ድጋፍ

እኛ ልንረዳዎት እዚህ ነን

Axova በኢትዮጵያ ተገንብቶ በኢትዮጵያ ይደገፋል። የትኛውንም መተግበሪያ ቢጠቀሙ — የAxova ዳሽቦርድ፣ POS፣ Market ወይም Go — የሚመልስልዎ አንድ ቡድን ነው። ይጻፉልን፤ ሰው ይመልስልዎታል።

ድጋፍን ያግኙsupport@axova.io
የስራ ሰዓት
ከሰኞ እስከ ቅዳሜ፣ 8:30–18:00 (EAT)
የምላሽ ጊዜ
በአንድ የስራ ቀን ውስጥ
ኢሜይል ይላኩ
መተግበሪያዎቻችን

ለመተግበሪያዎ እገዛ ያግኙ

አራት መተግበሪያዎች፣ አንድ መለያ፣ አንድ የድጋፍ አድራሻ። እያንዳንዱ መተግበሪያ የራሱን የግላዊነት ፖሊሲ፣ የአገልግሎት ውሎች እና የመለያ ስረዛ ገጽ ያገናኛል።

የተለመዱ ጥያቄዎች

በብዛት ለሚጠየቁን ጥያቄዎች መልሶች

የእርስዎ እዚህ ከሌለ ይጻፉልን። ተቸግረው ከሚቀሩ ብንሰማዎት እንመርጣለን።

መግባት አልቻልኩም
የተመዘገቡበትን ተመሳሳይ ስልክ ቁጥር ወይም ኢሜይል ይጠቀሙ፣ እና መሣሪያዎ ኢንተርኔት እንዳለው ያረጋግጡ። ኮዱ ካልደረሰ አንድ ደቂቃ ጠብቀው አዲስ ይጠይቁ። አሁንም መግባት ካልቻሉ በመለያው አድራሻ ይጻፉልን ወይም የስልክ ቁጥሩን ይንገሩን፤ መዳረሻዎን እንመልሳለን።
ትዕዛዜ የት ደረሰ?
የቀጥታ ሁኔታውን ለማየት እና አቅራቢውን በካርታ ላይ ለመከታተል ትዕዛዙን በAxova Market ይክፈቱ። አቅራቢ ከተመደበ በኋላ በቀጥታ ከትዕዛዙ ገጽ ላይ ሊደውሉለት ይችላሉ። ትዕዛዙ ከዘገየ፣ ከተሳሳተ ወይም ካልደረሰ የትዕዛዝ ቁጥሩን ይላኩልን፤ ከሱቁ ጋር ተከታትለን እንፈታዋለን።
ክፍያ አልተሳካም ወይም ሁለት ጊዜ ተቆረጠ
ያልተሳኩ ክፍያዎች በተለምዶ በጥቂት ቀናት ውስጥ በባንክዎ ይመለሳሉ። ገንዘብ ከሂሳብዎ ወጥቶ ትዕዛዙ ካልታየ የትዕዛዝ ቁጥሩን፣ መጠኑን እና ቀኑን ይላኩልን፤ ክፍያውን ተከታትለን የሚገባዎትን እንመልሳለን።
አንድን ሰው እንዴት ሪፖርት አደርጋለሁ ወይም አግዳለሁ?
በAxova Market ላይ በማንኛውም ግምገማ ላይ ያለውን ምናሌ ከፍተው ሪፖርት ያድርጉ፣ ወይም ገምጋሚውን አግደው ግምገማዎቻቸውን ዳግም እንዳያዩ ያድርጉ። ሪፖርቶች ወደ የይዘት ቁጥጥር ቡድናችን ይደርሳሉ፤ በ24 ሰዓት ውስጥ ይገመገማሉ። ደንባችንን የሚጥስ ይዘት ይወገዳል፤ ደጋግመው የሚጥሱም መለያቸውን ያጣሉ።
እቅዶች፣ ደረሰኞች እና ክፍያ
እቅድዎ፣ ደረሰኞችዎ እና የክፍያ ዘዴዎ በAxova ዳሽቦርድ ውስጥ በክፍያ ክፍል ስር ይገኛሉ። ወደ ላይ ማሳደግ ወዲያውኑ ተግባራዊ ሆኖ በተመጣጣኝ ይሰላል፤ ወደ ታች ዝቅ ማድረግ በክፍያ ዑደትዎ መጨረሻ ላይ ተግባራዊ ይሆናል። ደረሰኝ የተሳሳተ መስሎ ከታየዎት ከመክፈልዎ በፊት የደረሰኙን ቁጥር ይላኩልን።
መለያዬን እንዴት እሰርዛለሁ?
በእያንዳንዱ የAxova መተግበሪያ ውስጥ መለያዎን መሰረዝ ይችላሉ — የእያንዳንዱ መተግበሪያ መመሪያ ከላይ ተያይዟል። ስረዛ መገለጫዎን እና የግል መረጃዎን ያስወግዳል። እንደ የግብር ደረሰኞች ያሉ በሕግ እንድንይዛቸው የሚጠበቅብን መዝገቦች የኢትዮጵያ ሕግ ለሚያዘው ጊዜ ይቆያሉ።
ያግኙን

ከእውነተኛ ሰው ጋር ይነጋገሩ

ኢሜይል ወደ መላው ቡድን ይደርሳል፤ መልስ ለማግኘትም ፈጣኑ መንገድ ነው። የሆነውን ይንገሩን፤ ከዚያ በኋላ እኛ እንረከባለን።

ለድጋፍ ይጻፉ
ኩባንያ
Solvix Labs PLC · አዲስ አበባ፣ ኢትዮጵያ
ቋንቋዎች
አማርኛ እና እንግሊዝኛ

ምን ማካተት እንዳለብዎ

  • የተጠቀሙበት መተግበሪያ እና የስልክዎ ሞዴል።
  • በመለያዎ ላይ ያለው ስልክ ቁጥር ወይም ኢሜይል።
  • ካለ የትዕዛዝ፣ የደረሰኝ ወይም የሱቅ ቁጥር።
  • የስህተቱ ቅጽበታዊ ገጽ እይታ እና በሚፈጠርበት ጊዜ ምን ሲያደርጉ እንደነበር።